LEGAL REFERENCE

l89i গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিরাপদে লবিতে প্রবেশ করতে এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা ও তুলতে...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ ব্যবস্থাআপনার ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা
l89i l89i গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়

l89i কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রেখেছি। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ জানাতে পারেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে লিখতে পারেন যদি আপনি মোবাইলে থাকেন। প্রতিটি চ্যানেল প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আমরা সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করতে পারবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইনবক্সে সংরক্ষণ হয়ে যায়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, যে তথ্য দেখতে চান তার বিবরণ এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পাঠাই এবং যদি কোনো নথি প্রয়োজন হয় তাহলে সেটা পিডিএফ ফরম্যাটে সংযুক্ত করে দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি মোবাইল থেকে দ্রুত জবাব চান। গোপনীয়তা টিম সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট ম্যানেজ করতে পারে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

l89i কীভাবে গোপনীয়তা নিয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয় – এটি আপনার সাথে আমাদের চুক্তির একটি অংশ। তাই আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের কারণ স্পষ্ট করে দিই, নিয়মিত নীতি আপডেট করি...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ড নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট আইডি AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ র-ডেটা পড়তে না পারে। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতিবার নতুন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট পার্টনার বা ফিচার যোগ করার সময় আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং আপনার ইনবক্সে একটি সারাংশ পাঠাই। আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার উপরে দেখানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft এর সাথে আপনার সেশন ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনারের নাম এবং উদ্দেশ্য এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় যাতে আপনি পুরোনো বেট বা উইথড্র চেক করতে পারেন। তিন বছর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায় যদি আপনি অ্যাক্টিভ না থাকেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ লিখে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকে।

ডিলিট অপশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে কীভাবে সংযোগ রয়েছে

গোপনীয়তা নীতি শুধু একক পৃষ্ঠা নয় – এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-ফ্রড প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, শর্তাবলী বলে দেয় আপনি কী করতে পারবেন এবং আমরা কী...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে পারেন তা বর্ণনা করে। আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে ব্যবহার করি তাহলে এই পৃষ্ঠা পড়ুন।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা, উইথড্র করা এবং বোনাস ব্যবহার করার নিয়মকানুন বলে দেয়। গোপনীয়তা নীতি রেফার করে শর্তাবলীতে উল্লেখ করা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং প্রক্রিয়ার জন্য।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা জমা দিতে এবং তুলতে হয় তা ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত কারণ প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতিকীভাবে আমরা সন্দেহজনক লগইন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন শনাক্ত করি তা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহের কারণ ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতিআমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, তারা কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্লক করতে পারেন তা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি কুকি নীতিতে উল্লেখ করা সেশন ডেটা সংরক্ষণের প্রক্রিয়া সংযুক্ত করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডশক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করা এবং ফিশিং এড়ানোর টিপস দেয়। গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত কারণ আপনার নিরাপত্তা অনুশীলন আপনার ডেটার সুরক্ষাকে প্রভাবিত করে।
ডেটা ব্রিচ রেসপন্সযদি কখনো তথ্য ফাঁস হয় তাহলে আমরা কী করব, কত দ্রুত আপনাকে জানাব এবং আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারবেন তা বলে দেয়। গোপনীয়তা নীতি এই কন্টিনজেন্সি প্ল্যানের ভিত্তি।

l89i গোপনীয়তা পোর্টালের মূল উপাদান যা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে

আপনার তথ্য পরিচালনা করার জন্য আমরা পোর্টালে কয়েকটি ইন্টারঅ্যাক্টিভ টুল রেখেছি যাতে আপনি নিজেই অ্যাক্সেস পরিচালনা করতে পারেন। প্রোফাইল পেজে ডেটা ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন তথ্য সংরক্ষিত...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

প্রোফাইল পেজের উপরে একটি কার্ড দেখায় কতটি লেনদেন রেকর্ড, কতগুলো সেশন লগ এবং কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে। প্রতিটি সারিতে ট্যাপ করলে বিস্তারিত টেবিল খোলে যেখানে তারিখ এবং উদ্দেশ্য দেখানো হয়।

কুকি ম্যানেজার

সেটিংস প্যানেলে তিনটি টগল আছে – জরুরি কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি এবং মার্কেটিং কুকি। আপনি জরুরি কুকি ছাড়া বাকি দুটো বন্ধ করতে পারেন যদি চান আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক না করি।

নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স

সেটিংস পেজে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান – লেনদেন নোটিফিকেশন, প্রমো আপডেট বা নীতি পরিবর্তন। প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য আলাদা চেকবক্স আছে।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

সাপোর্ট পেজে একটি সবুজ বাটন আছে যেখানে লেখা আছে "আমার সব ডেটা ডাউনলোড করুন"। এক ক্লিকে আমরা একটি পিডিএফ রিপোর্ট তৈরি করি যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকে এবং সাত দিনের মধ্যে ইমেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট ফ্লো

সেটিংস পেজের নিচে একটি লাল লিংক আছে যেখানে লেখা "আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন"। ক্লিক করলে একটি ফর্ম খোলে যেখানে কারণ লিখতে হয় এবং কনফার্ম করলে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ লগ

ডেটা ড্যাশবোর্ডের একটি ট্যাব দেখায় কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও বা অ্যানালিটিক্স সেবা আপনার সেশন ডেটা পেয়েছে। প্রতিটি সারিতে পার্টনারের নাম, তারিখ এবং ডেটার ধরন লেখা থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি লগইন ভেরিফিকেশন এসএমএস পাঠাতে এবং ইমেইল ব্যবহার করি লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি আপডেট জানাতে। দুটোই আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য জরুরি এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি সেখানে এই সেবা পাবেন।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় যাতে আপনি পুরোনো ডিপোজিট বা উইথড্র চেক করতে পারেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি। তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ না থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে নিজের লেনদেন তালিকা দেখতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল পেজে ডেটা ড্যাশবোর্ডের তৃতীয় পক্ষ ট্যাব দেখায় কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও বা অ্যানালিটিক্স টুল আপনার সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করেছে। প্রতিটি সারিতে পার্টনারের নাম, তারিখ এবং ডেটার ধরন লেখা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বা ডেভেলপার কেউই র-টেক্সট দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাই যাতে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন, কিন্তু পুরোনো পাসওয়ার্ড কখনো দেখানো হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট পেজে "আমার সব ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি পিডিএফ রিপোর্ট তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, সেশন লগ এবং সংরক্ষিত পরিচয় নথি থাকবে। রিপোর্ট সাত দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং লিংক পনেরো দিন পর এক্সপায়ার হয়ে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এই ডাউনলোড ফিচার সেখানে পাওয়া যায়।

আপনি যখন সেটিংস পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করবেন তখন আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তবে সেগুলো আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত থাকে না। আপনি [email protected] এ লিখে ডিলিট স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।

আমরা আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে প্রমো আপডেট পাঠাই যদি আপনি সেটিংস পেজে সেই অপশন চালু রাখেন। আপনি যেকোনো সময় নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স টগল বন্ধ করতে পারেন এবং তারপর আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি আপডেট পাঠাব। আমরা আপনার তথ্য বাইরের মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।